Şikayet Yönetimi Nasıl Yapılır? Şikayet yönetimi nasıl yapılır sorusu bir girişimcinin kafasını meşgul eden bir soru. Müşteri memnuniyeti sağlamak ve girişimini ileriye taşımak istiyorsan iyi […]
Müşteri Temas Noktası Nedir?
Müşteri Temas Noktası Nedir? Müşteri temas noktası nedir sorusunun cevabı kısaca “müşterinin şirketle direkt iletişimde olduğu noktalar” olarak yanıtlanabilir. Hangi sektörden olursa olsun, hizmet de […]
Bir Girişimci Müşterisini Nasıl Dinler?
Bir Girişimci Müşterisini Nasıl Dinler? Müşterinin ne gibi deneyimler yaşadığını, ne hissettiğini, ne düşündüğünü yani mutlu olup olmadığını anlamak müşteriyi dinlemekten geçer. “Bir girişimci müşterisini […]